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L’Équipe de santé familiale communautaire de l’Est d’Ottawa (ESFCEO) a comme objectif d’offrir des soins de santé de qualité et s’engage à :

  • offrir à ses clients un rendez-vous qui répond à ses besoins tout en tenant compte des disponibilités à l’horaire des professionnels(les) ;
  • prendre tous les moyens à sa disposition afin de respecter l’heure des rendez-vous ;
  • tenir les patients(es) informé(e)s des délais d’attente (retards/ imprévus).

 

MISE EN APPLICATION

 

Après nous avoir informé de votre retard, le/la secrétaire médicale en avisera le/la professionnel/e qui décidera :

 

  • de déplacer votre rendez-vous à plus tard dans la journée ;
  • de reporter votre rendez-vous à une autre journée ;
  • ou de vous demander de communiquer à nouveau avec la réception pour fixer un autre rendez-vous.

Cette mesure sera déterminée en fonction du niveau d’occupation du/de la professionnel/le ou de la disponibilité du/de la patient/e.

 

À moins d’un avis d’annulation d’au moins de 24 heures, une personne qui ne se présente pas à un rendez-vous prévu :

 

  • aura un avis noté à son dossier ;
  • se verra facturer la somme de 20,00$ par rendez-vous manqué.

Après trois (3) rendez-vous manqués sans préavis, le/la patient(e) verra l’annulation définitive et sans appel de son inscription à la clinique.

 




NOS CLINIQUES

L’Équipe de santé familiale communautaire de l’Est d’Ottawa possède deux cliniques réparties dans l’Est d’Ottawa pour mieux vous servir. Pour obtenir les coordonnées d'une clinique, glissez votre curseur sur le point vert.

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